主な業務内容

窓口対応
居住者様のお問い合わせ、来訪者の入館受付・対応や電話応対等、毎日様々な業務があります。笑顔でご挨拶し、迅速かつ丁寧な対応を意識しましょう。
清掃
居住者様の快適なマンションライフには欠かせない大切な業務の一つです。マンションの顔となるエントランスをはじめ、エレベーター、廊下や階段、ごみ置場、建物廻りなど共用部分となる箇所の清掃を行います。
見回り・点検
敷地、館内や設備の目視点検を日々実施し、ひび割れや損傷の確認、管球類等の点検・交換、無断駐車等の確認も含め、不具合の有無を記録・報告します。早期発見が、居住者様の安心につながります。
植栽管理
植栽の育成状態の確認、雑草の処理、水やりを行います。適切な管理を行うことで、マンションの美しい緑地を保ち、快適で安全な環境を維持することができます。
報告・連絡・相談
管理組合の文書通知、点検・立会結果の報告、災害・事故等発生時の連絡・報告、居住者様からのご相談等、マンション営業担当者をはじめとするスタッフとの緊密な連絡を行うことで早期解決を行い、より良いサービスの向上に努めます。

アメニティーメイト1日のお仕事

準備
ユニフォームに着替える。

清掃業務や点検業務など、身体を使う作業が多くあります。怪我防止のため、ストレッチを十分に行ってから勤務を開始します。

巡回・点検 ①
敷地・館内の不具合確認。

不具合の早期発見・対応がマンション管理では重要です。
何か見つけたらすぐにマンション営業担当者へ連絡・相談。状況に応じて注意文を掲示するなど居住者様への配慮も大切です。

ごみ対応
スムーズに収集作業ができるように、ごみを分別、整理。

いつも整頓・清潔にしていれば、違反ごみ投棄防止になります。ごみ収集後は庫内ににおいや汚れが付着しないようにバケツやコンテナ、床の清掃をします。居住者様が常に出入りされる場所なので、きれいにしていると喜ばれます。

清掃
建物周囲、エントランス、廊下や階段など。

居住者様に快適に生活していただくため、マンション美観維持はアメニティーメイトの大切な仕事です。
特に目に付くエントランスや、エレベーター周辺は重点的に行うようにしています。

植栽管理
雑草の処理や水遣り、状態の確認。

季節や植栽の種類によって散水量や回数を変えて行います。

昼休み

※ 休憩中も勤務中も、喫煙は禁止です。

巡回・点検 ②
午前点検時の不具合対応や、その他状態確認。

管球交換（脚立に登って行う場合あり）や違反行為の有無確認、施設利用状態の確認を行います。

月次点検（月1回）
建物や各設備の目視点検。

外壁や付属施設、各共用設備に水漏れ・破損・変形・異音がないかしっかりと確認が必要です。

引き継ぎ・打合せ
こまめな報告・相談でトラブル防止。

パートナーであるマンション営業担当者や、一緒に働くアメニティーメイトとの情報共有は綿密に。

日報記入
一日の業務・顧客対応を記入。

特に居住者様とのやりとりは、後日聞かれても対応できるよう「いつ」「誰が」「どのような用事で」「どう対応したか」を詳細に記録し、マンション営業担当者と共有しています。

施錠チェック・退勤
鍵や書類の紛失・盗難事故防止。

共用部の鍵の戻し忘れがないか、個人情報などの機密情報が保管された棚の施錠漏れがないかなど、一つ一つ指差しで確認し退勤します。

※勤務内容は一例です